敏峰茶莊

市政府處理民眾反映案件指導方略~

     台灣的市政府為了方便民眾反映事項，特地設置了1999專線，從接收到分案，處理增加了不少的人力物力，只不過沒什麼績效，沒辦法真正解決民眾的問題。

     取締絕不是民眾報復的目的，像滴水汙水的問題，冷氣還可以明顯的查察，衣服滴水最令人噁心難堪，可是衣服滴到行人，檢舉後不久就乾了，永遠也無法根絕，對於市容景觀也有很大的傷害!

     既然檢舉的目的不是告發，那就應該有勸導單，違規行為雖然躲過開單告發，但是行為需要杜絕改善，權責單位應該告知被檢舉人，以利之後不再犯被人檢舉之事。沒有勸導單，事件的被檢舉人並不知道自己違規被人檢舉過。

     同一個案件可能重複數十次都是無功而返，然而在為民服務的帳上卻紀錄了密密麻麻的功勳，這不是很諷刺嗎?沒有幫忙民眾處理好事情，反而以無效率來標榜成效，真是好笑。

     很多人受到特別的照顧，不一致性的找麻煩，明明旁邊擺了三盆樹，卻找那只擺一盆樹的麻煩，這分明是受到特別待遇!但有些明明違規，權責單位卻稱看不出有任何違規?這些差別的處理原則，是一國兩治還是有主流非主流之分?

     既然有人檢舉違規事項，就應該有為民解決麻煩的誠意，不是只登記案件作為績效，如果政府都只知道虛偽的處事，民眾內心還是很有感的，只要感受不愉快，選舉的時候一定會反映在得票數上。

     總之，台灣所有的公務機關都是為民服務的，絕不可以為私人服務或作為報復的工具，民眾檢舉沒發現違規，可能只是物證不見了，應該要留下勸導單，讓被檢舉人知道某一種行為是違規的，作為改進的參考，或許有些人做錯了並不知道那是違規的行為。